Auszeichnung für sehr guten Kundenservice

Verbraucherportal vergibt die Bestnote für den Service der Mainova.

24. Juli 2007

Das unabhängige Verbraucherportal verivox.de gab dem Frankfurter Energieversorger Mainova in der Service-Studie 2007 die Bestnote für seinen sehr guten Kundenservice. In die Bewertung flossen unter anderem Faktoren wie Verfügbarkeit, Kosten und Kompetenz der Callcenter ein. Dabei benoteten unter anderem Testanrufer in ›Mystery Calls‹ die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Beratungsqualität. Außerdem prüften die Tester die Internetseiten der Versorger auf Leistungen wie Online-Vertragsabschluss, Rückruf-Service, Rechnungserklärung und Energiespartipps.

Für die Service-Studie nahm verivox.de die 108 wichtigsten Stromversorger Deutschlands unter die Lupe.