Langfristige Kundenbindung

E-world

Dialog - Um die Kundenfluktuation einzudämmen, bedarf es einer Backoffice-Organisation, die in der Lage ist, schnellstmöglich auf Kundenanfragen, Beschwerden oder Kündigungen adäquat zu reagieren.

09. Februar 2009

Für die Bewältigung dieser logistischen Herausforderungen bietet die Deutsche Post branchenspezifische Lösungen zurDigitalisierung der Eingangspost, zum Responsemanagement, zum Kundendialogmanagement, zum Retourenmanagement sowie im Bereich des Druck- und Ver-sandmanagements an.

Die auf der E-world gezeigten Systemlösungen erschließen Optimierungspotenziale in allen Backoffice-Bereichen – von der Digitalisierung über die Datenerfassung und -auswertung bis hin zum Druck und Versand von Dokumenten.

Erschienen in Ausgabe: 1-2/2009