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Das Service-Center »Neue Mitte« in Ulm setzt auf ein Online-Besuchermanagement.

27. Mai 2011

Die Softwarelösung der Wilken GmbH übernimmt die Vorqualifzierung der Besucher sowie die Steuerung der Termine, die Besucher an der Infotheke oder vorher via Internet bequem von zu Hause aus vereinbart haben. Es informiert den Bürger zudem, welche Dokumente er zum jeweiligen Termin benötigt und verwaltet den kompletten Terminkalender der Beschäftigten im Service-Center. Das System wurde durch Integration und Anpassung bestehender Komponenten entwickelt.

Ein ähnliches Projekt wird derzeit in Nürnberg mit Unterstützung von Wilken umgesetzt.

Erschienen in Ausgabe: 05/2011