Transparenz bei Servicequalität

Monitoring

Mit dem Reporting-System ›EPA‹ von Count+Care lässt sich die Effizienz der angebotenen Services zu jeder Zeit detailliert hinterfragen.

11. September 2013

Da die Kennzahlenermittlung entlang der gesamten Prozesskette von Versorgungsunternehmen erfolgt und die Daten unterschiedlicher Systeme in Beziehung gesetzt werden können, ergeben sich laut Unternehmen ganz neue Möglichkeiten der Leistungsbewertung. Das Monitoring unterstützt damit nicht nur die eigenen Fachabteilungen bei der Optimierung der internen Geschäftsabläufe, auch Kunden können Einblicke in die Prozessbearbeitung gewinnen.

www.countandcare.de

Erschienen in Ausgabe: 07/2013